POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En VALCI Florería respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una consulta, solicitas un arreglo floral o utilizas servicios como VALCI Memories.

El tratamiento de datos personales se realiza teniendo en cuenta la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa reglamentaria vigente en el Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de VALCI Florería es:

Christian Daniel Ascón Cabrera
Titular de VALCI Florería
Trujillo, La Libertad, Perú
Correo: valcifloreria@gmail.com
WhatsApp: +51 936 599 602

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con VALCI, podemos recibir información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico, cuando corresponda.
• Dirección o referencia necesaria para realizar una entrega.
• Información relacionada con el pedido.
• Dedicatorias, indicaciones o preferencias proporcionadas voluntariamente.
• Conversaciones realizadas mediante WhatsApp u otros canales de atención.
• Información técnica generada al navegar por nuestro sitio web, como cookies, dispositivo, navegador o dirección IP, cuando corresponda.

Cuando el cliente utiliza VALCI Memories, también podemos recibir fotografías, videos, mensajes, enlaces a canciones y otros contenidos digitales proporcionados voluntariamente para crear la experiencia solicitada.

3. Para qué utilizamos la información

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Coordinar y gestionar pedidos de arreglos florales.
• Confirmar disponibilidad, características y personalización de los productos.
• Coordinar entregas.
• Comunicarnos con el cliente en relación con su pedido.
• Crear y administrar una experiencia de VALCI Memories cuando sea solicitada.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes posteriores.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

VALCI no utilizará los datos de contacto para campañas publicitarias o comunicaciones promocionales sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea exigible.

4. Pedidos mediante WhatsApp

VALCI utiliza WhatsApp como uno de sus principales canales de comunicación y coordinación de pedidos.

Al pulsar un botón de WhatsApp dentro de nuestro sitio web, el cliente será dirigido al servicio de WhatsApp, operado por un tercero. A partir de ese momento también serán aplicables las condiciones y políticas de privacidad correspondientes a dicho servicio.

La información recibida mediante WhatsApp será utilizada principalmente para atender consultas, coordinar pedidos, confirmar entregas y brindar atención relacionada con los productos y servicios de VALCI.

5. VALCI Memories

VALCI Memories permite complementar determinados arreglos florales con una experiencia digital personalizada accesible mediante un código QR.

El cliente podrá proporcionar voluntariamente contenido como:

• Un video.
• Hasta seis fotografías.
• Un mensaje o dedicatoria.
• Una canción o enlace relacionado.

Estos contenidos serán utilizados exclusivamente para elaborar y mantener la experiencia VALCI Memories solicitada por el cliente.

El cliente declara que cuenta con autorización para proporcionar a VALCI los contenidos que involucren imágenes, videos o información de otras personas y se compromete a no enviar contenido que vulnere derechos de terceros.

6. Duración de VALCI Memories

La experiencia VALCI Memories incluye inicialmente una disponibilidad de 30 días, contados desde la activación de la experiencia digital, salvo que el cliente solicite y acuerde una ampliación del período.

Una vez vencido dicho período y cualquier extensión contratada, VALCI podrá desactivar el acceso a la experiencia y eliminar los archivos utilizados para su elaboración.

Hasta que implementemos un sistema de eliminación automática, este proceso podrá realizarse manualmente por VALCI.

7. Conservación de información

Los datos relacionados con consultas y pedidos serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la relación con el cliente, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Los contenidos de VALCI Memories tendrán un período de conservación diferente conforme a lo indicado anteriormente.

Cuando la información deje de ser necesaria, VALCI procurará eliminarla o anonimizarla cuando corresponda.

8. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos.

Entre ellos pueden encontrarse plataformas de comercio electrónico como Shopify, servicios de mensajería como WhatsApp y servicios de alojamiento o almacenamiento digital utilizados para VALCI Memories.

Estos proveedores pueden procesar determinada información bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera del Perú.

9. Información para entregas

Cuando resulte necesario realizar un delivery, VALCI podrá compartir con la persona encargada de la entrega únicamente la información necesaria para completar el servicio, como nombre del destinatario, dirección, referencias y teléfono de contacto cuando corresponda.

No se compartirá información adicional que no sea necesaria para realizar la entrega.

10. Seguridad de la información

VALCI adoptará medidas razonables para proteger la información que recibe frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y funcionamiento del sitio

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación y determinadas funciones proporcionadas por Shopify u otros servicios integrados.

La utilización de cookies adicionales estará sujeta a las configuraciones y mecanismos disponibles en el sitio web y a la legislación aplicable.

12. Derechos sobre tus datos personales

El titular de los datos puede solicitar, según corresponda, el acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos o revocar su consentimiento cuando corresponda.

Para presentar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte mediante:

Correo: valcifloreria@gmail.com
WhatsApp: +51 936 599 602

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender claramente lo que solicita.

13. Datos de menores de edad

VALCI no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, representantes o responsables.

Cuando un servicio incluya imágenes o información de un menor, la persona que proporciona dicho contenido declara contar con la autorización necesaria para hacerlo.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, incluyendo redes sociales, WhatsApp u otros servicios.

VALCI no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

15. Modificaciones de esta política

VALCI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas o disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada será publicada en este sitio web indicando la fecha de su última modificación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:

VALCI Florería
Responsable: Christian Daniel Ascón Cabrera
Trujillo, La Libertad, Perú
Correo: valcifloreria@gmail.com
WhatsApp: +51 936 599 602